Puedes obtener el formulario de desistimiento en este link.

Es tan sencillo como remitirnos tu queja y/o reclamación por cualquiera de los canales a los que hace referencia el Apartado 8.1.1.1. de los Términos y Condiciones del Servicio (disponibles aquí). Esto es, podrás remitir tu queja y/o reclamación directamente al Chat de Atención al Cliente accesible dentro de la aplicación YEGO, por correo electrónico a [email protected] o mediante correo postal o burofax al domicilio social de la entidad que presta el servicio (la dirección del domicilio social aparece en el encabezamiento de los Términos y Condiciones del Servicio).
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Si tu queja y/o reclamación se refiere a un incidente ocurrido en España, encontrarás el modelo de hoja de reclamación oficial que ponen a disposición las diferentes Comunidades Autónomas: Cataluña (aquí), Comunidad Valenciana (aquí), Andalucía (aquí) y Aragón (aquí). Puedes utilizar cualquiera de esos modelos para interponer tu queja y/o reclamación.

Nuestro chat está disponible 24 horas al día, todos los días de la semana.

Puedes contactarnos por chat o por correo electrónico ([email protected]).

- App: Ve al Centro de Ayuda pulsando el icono del chat en la parte superior derecha del mapa. Encontrarás nuestra Política de Privacidad en la parte inferior del Centro de Ayuda.

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