Il suffit de nous envoyer votre plainte et/ou réclamation par l’un des moyens mentionnés à la Section 8.1.1.1. des Conditions Générales de Service (disponibles ici). En d'autres termes, vous pouvez envoyer votre plainte et/ou réclamation directement via le Chat du Service Client accessible depuis l’application YEGO, par e-mail à l’adresse suivante : [email protected], ou encore par courrier postal ou recommandé à l’adresse du siège social de l’entité qui fournit le service (l’adresse du siège social figure dans l’en-tête des Conditions Générales de Service).

Si votre plainte et/ou réclamation concerne un incident survenu en Espagne, vous trouverez le modèle officiel de formulaire de réclamation mis à disposition par les différentes Communautés Autonomes : Catalogne (ici), Communauté Valencienne (ici), Andalousie (ici) et Aragon (ici). Vous pouvez utiliser n’importe lequel de ces modèles pour déposer votre plainte et/ou réclamation.