És tan senzill com fer-nos arribar la teva queixa i/o reclamació a través de qualsevol dels canals als quals fa referència l’Apartat 8.1.1.1 dels Termes i Condicions del Servei (disponibles aquí). És a dir, pots enviar la teva queixa i/o reclamació directament al Xat d’Atenció al Client accessible dins de l’aplicació YEGO, per correu electrònic a [email protected] o mitjançant correu postal o burofax al domicili social de l’entitat que presta el servei (l’adreça del domicili social figura a l’encapçalament dels Termes i Condicions del Servei).

Si la teva queixa i/o reclamació fa referència a un incident ocorregut a Espanya, trobaràs el model oficial de full de reclamació que posen a disposició les diferents Comunitats Autònomes: Catalunya (aquí), Comunitat Valenciana (aquí), Andalusia (aquí) i Aragó (aquí). Pots utilitzar qualsevol d’aquests models per presentar la teva queixa i/o reclamació.